Retrouvez ci-dessous un comparatif entre les différentes éditions de SugarCRM et BasicCRM. Toutes ces offres sont évolutives les unes par rapport aux autres. Pour les différences concernant l'hébergement CARRENET (mode SaaS), voir le tableau dans la partie Hébergement.

	BasicCRM	SugarCRM Community	SugarCRM Professionnel	SugarCRM Entreprise
Fonctions principales
Gestion des sociétés et interlocuteurs
Historique des actions par société / interlocuteur
Joindre des documents (xls, doc, pdf...)
Agendas partagés entre utilisateurs CRM
Envoi / Réception d'emails
Moteur de recherche, de filtrage et de tri intégré
Fonctions étendues (vente, marketing, service clients)
Gestion des opportunités (affaires)
Gestion de tickets (service clients)
Gestion de campagnes d'emailing & tracking
Gestion des produits, devis et contrats
Ciblage dynamique des campagnes
Reporting multi-modules
Gestion des prévisions de vente (forecast)
Gestion d'équipes (groupes d'utilisateurs)
Extranet pour vos clients
Reporting avancé SQL
Utilisation
Accès depuis Firefox (Windows/Macintosh)
Accès depuis Internet Explorer (Windows)
Personnalisation (look, page d'accueil)
Intégration Outlook / Word / Thunderbird
Accès depuis un terminal mobile
Accès en mode déconnecté
Administration
Import / Export de données
Gestion de droits simples
Base de données MySQL / SQLserver
Ajout / Modification de champs
Gestion de droits avancés
Gestion de règles / Workflow
Base de données Oracle
Evolution de votre application CRM
Evolution possible vers Sugar Community
Evolution possible vers SugarCRM Professionnel
Evolution possible vers SugarCRM Entreprise