Hébergement SaaS / ASP sécurisé

La majorité des clients CARRENET a choisi le mode SaaS-ASP (*) pour utiliser son application à la demande : c'est donc CARRENET qui s'occupe de tout, aucune installation n'est effectuée chez nos clients, ni sur les ordinateurs des utilisateurs, ni sur les serveurs.

Serveurs Haute-Disponibilité

Tous nos serveurs CRM sont entièrement dédiés et situés en France métropolitaine. Configuration minimale : Lame 1U Hot-Swap | Linux 64 bits | Processeur Dual-Core 64 bits | RAM 4 GO | 2 x Disques 10.000 Tours RAID Hard | Accès réseau Internet à 2 x 100 Mbps.
Taux de disponibilité constaté en 2007 > 99,99% (45 minutes de coupure).

Sécurité physique

Nos serveurs sont physiquement installés chez des hébergeurs partenaires de CARRENET, dans des salles spécialisées avec climatisation, réseau électrique redondant, détection incendie, accès restreint et totalement sécurisé...

Connexions sécurisées

L'échange de données qui s'effectue entre nos serveurs et votre navigateur Internet est crypté HTTPS à un niveau équivalent à celui des systèmes bancaires (SSL 128 bits et RSA 1.024 bits) ; les serveurs CARRENET sont certifiés par EQUIFAX (organe de certification de Geotrust) et vous pouvez vérifier le certificat en cliquant sur le cadenas de votre navigateur (en bas à droite dans Internet Explorer, à droite de la barre d'adresse dans Firefox) lorsque vous êtes connecté à votre application CRM.

Sauvegardes quotidiennes

Afin de garantir tout risque de type incendie ou problème matériel, vos données sont sauvegardées de manière quotidienne et des stratégies de réplication multi-sites (locale et distante) sont en place.

Confidentialité

Vos données restent privées et confidentielles ; seul l'administrateur fonctionnel désigné par votre société peut les exporter ou donner les droits d'export à d'autres utilisateurs de votre société. Aucune utilisation n'est faite de vos données par CARRENET ou un tiers, et si vous souhaitez arrêter votre abonnement, vos données sont détruites après que vous les ayez récupérées.

Avantages combinés SaaS-ASP(*) et web

Vos données ne sont pas physiquement chez vous ni sur les ordinateurs portables de vos collaborateurs : aucun risque de vol ou de données endommagées. En outre, elles sont accessibles pour vous-même si vous êtes physiquement en dehors de votre société et sans votre ordinateur professionnel.

Ressources allouées pour l'hébergement SugarCRM à la demande

	BasicCRM	Sugar Community	SugarCRM Professionnel	SugarCRM Entreprise
Connexion sécurisée (https, login/pwd)
Bande passante illimitée (2 x 100 Mbps)
Accès possible 7/7 et 24/24
Sauvegarde quotidienne (Backup sécurité)
Passage des patchs et nouvelles versions
Export possible des infos (comptes, contacts...)
Nombre d'objets (xN utilisateurs) (1)	1.000	2.000	10.000	20.000
Espace documents/emails (xN utilisateurs) (1)	5 MO	10 MO	50 MO	100 MO
Envoi emails max/user/mois (SMTP Carrenet) (1)	100	200	1.000	2.000
Intégration du logo de votre société
Extension possible des quotas espaces / emails
Mise à disposition possible du Backup Database

(1) Ces quotas sont donnés à titre indicatif pour éviter tout abus dans le but de garantir d'excellentes performances à tous nos clients ; ils représentent plus un ordre d'idée qu'une restriction réelle. En cas de besoin nettement supérieur, nous évaluons ensemble les meilleures solutions.

(*) ASP - Application Service Provider - CARRENET héberge et administre votre application CRM ainsi que vos données (contacts, opportunités, rendez-vous, tâches...).
SaaS - Solution as a Service - Renforce la notion d'ASP, exclusivement sur les architectures 100% WEB.