Un service d'hébergement 100% administré

Notre offre Sugar OpenCloud vous permet d'être indépendant du lieu d'hébergement physique de SugarCRM. Ci-dessous, les détails de notre offre intégrée d'hébergement sécurisé, sauvegardes multi-sites et administration technique complète.

Vous êtes un client hébergé sur nos serveurs ? Pour vous connecter, utilisez www.carrenet.com/login

 

Serveurs Haute-Disponibilité

Tous nos serveurs CRM sont entièrement dédiés et situés en France métropolitaine. Configuration : Lame 1U Hot-Swap | Linux 64 bits | Processeur Dual-Core 64 bits | RAM 4 GO | 2 x Disques 15.000 Tours RAID Hard | Accès réseau Internet à 2 x 100 Mbps.
- Taux de disponibilité constaté en 2007 > 99,99% (45 minutes de coupure).
- Taux de disponibilité constaté en 2008 > 99,99% (2x15 minutes de coupure).
- Taux de disponibilité constaté en 2009 > 99,99% (3x5 minutes de coupure).

 

Administration technique par CARRENET

Les équipes techniques CARRENET assurent le bon fonctionnement de votre hébergement applicatif, tant sur le plan des performances, de la vérification des sauvegardes que de l’espace disque ; d’autre part, les mises à jour de sécurité sont exécutées dès leur mise à disposition, tant pour votre application que pour les systèmes liés (bases de données, système, serveurs webs…) ; enfin le passage des mises à jour mineures et majeures de votre application sont incluses dans l’hébergement.

 

Sécurité physique

Nos serveurs sont physiquement installés chez des hébergeurs partenaires de CARRENET, dans des salles spécialisées avec climatisation, réseau électrique redondant, détection incendie, accès restreint et totalement sécurisé.

 

Connexions sécurisées

L'échange de données qui s'effectue entre nos serveurs et votre navigateur Internet est crypté HTTPS à un niveau équivalent à celui des systèmes bancaires (SSL 128 bits et RSA 1.024 bits) ; les serveurs CARRENET sont certifiés par EQUIFAX (organe de certification de Geotrust) et vous pouvez vérifier le certificat en cliquant sur le cadenas de votre navigateur (en bas à droite dans Internet Explorer, à droite de la barre d'adresse dans Firefox) lorsque vous êtes connecté à votre application hébergée par CARRENET.

 

Sauvegardes quotidiennes

Afin de garantir tout risque de type incendie ou problème matériel, vos données sont sauvegardées de manière quotidienne et des stratégies de réplication multi-sites (locale et distante) sont en place. Les données sont historisées sur 7 jours, puis 4 semaines, puis 3 mois.

 

Confidentialité

Vos données restent privées et confidentielles ; seul l'administrateur fonctionnel désigné par votre société peut les exporter ou donner les droits d'export à d'autres utilisateurs de votre société. Aucune utilisation n'est faite de vos données par CARRENET ou un tiers, et si vous souhaitez arrêter votre abonnement, vos données sont détruites après que vous les ayez récupérées.

 

Comparatif pour l'hébergement SugarCRM entre nos serveurs et les autres

 

(*) ASP - Application Service Provider - CARRENET héberge et administre votre logiciel CRM ainsi que vos données.
SaaS - Solution as a Service - Renforce la notion d'ASP, exclusivement sur les architectures 100% WEB.

Cloud Computing - L'application est disponible sur Internet sans se soucier de son emplacement physique.