Accompagnement SugarCRM à la carte

[ Vous pouvez cliquer sur une photo ci-dessous pour détailler notre accompagnement sur une étape spécifique]

 

 

AMOA - Expression de besoin CRM

Etape d'identification du besoin, interviews des interlocuteurs-clés, rédaction du cahier des charges, validation par l'équipe fonctionnelle.

 

 

Cadrage SugarCRM - Spécifications détaillées

Adéquation du besoin au choix technique (données et traitements), rédaction des spécifications détaillées, validation de ces spécifications par l'équipe projet.

 

 

Paramétrage SugarCRM / Développements PHP-Java

Paramétrage du logiciel, développements spécifiques (nouveaux modules par exemple), gestion des droits, gestion des workflows, intégration avec votre Système d'information, recette.

 

 

Hébergement SugarCRM

Mise en production, gestion des sauvegardes, gestion des mises à jour, administration technique, gestion de cla confidentialité, sécurisation des données et de l'application.

 

 

Formations SugarCRM

Formations des utilisateurs, formation des utilisateurs avancés, formation des administrateur(s). Formations disponibles en intra-entreprise (sur site) ou inter-entreprises.

 

 

Support technique

Gestion des problèmes et incidents techniques, gestion des bugs logiciels ; niveaux de service selon la gravité du problème et le niveau de support souscrit.

 

 

TMA (Tierce Maintenance Applicative)

Gestion des évolutions fonctionnelles et techniques après la mise en production. Différents modes extrêmement souples permettent d'adresser les besoins de nos clients quelque soit la taille du projet.