Nos missions - Prestations à la carte

Nos consultants peuvent être présents à vos côtés, depuis les phases de conseil (en amont de la mise en oeuvre d'un outil CRM) jusqu'aux phases de déploiement et d'utilisation long-terme, qui suivent l'intégration de l'outil CRM au coeur de votre système d'information.

Prestations CRM à la carte

Conseil

Identifier l'objectif principal de votre stratégie CRM, effectuer l'inventaire de l'existant en terme d'outil lié à la CRM, interviewer les utilisateurs-clés, rédiger le cahier des charges fonctionnel, vous accompagner dans l'aide au choix de l'outil CRM.

Intégration

Choisir la méthode de mise en oeuvre la plus adaptée selon les contraintes du projet, phaser le projet, rédiger les spécifications détaillées, vous assister sur les éventuels arbitrages, réaliser les paramétrages et développements validés, effectuer les tests, vous aider dans la recette.

Accompagnement

Planifier le déploiement, vous assister dans la conduite du changement auprès des utilisateurs, former vos équipes, fournir une assistance fonctionnelle et technique à long-terme, faire vivre le système dans ses phases de maintenance et de gestion des demandes d'évolutions.