La mise en adéquation du besoin avec SugarCRM

L'écriture des spécifications détaillées est la traduction technique et précise de l'expression de besoin CRM, sa modélisation et son intégration dans l'architecture du système d'information de votre société. Elle consiste, en collaboration avec la DSI, en la description et documentation de chaque composant de la solution retenue.

 

Environnement technique

Définition de l'environnement technique (logiciel et matériel) dans lequel devra s'intégrer la nouvelle solution. Nous entendons ici la description de la configuration des serveurs comme des machines utilisateurs. Il sera alors important d'identifier les contraintes et mises à jour nécessaires par rapport à l'environnement de production déjà en place.

 

Modèle de données

Définition du modèle physique de données par rapport aux besoins exprimés dans le CDCF. Cette phase comprends également les procédures et spécifications d'alimentation de la solution par les données issues du SI existant ou d'autres sources (acquisition de fichiers...) : quelles données, comment, quand ?

 

Spécifications Ecrans

Définition des différents modules et écrans de l'IHM, relations et interactions entre les différents modules et écrans. Spécification de chaque champ (N° du champ / Désignation / Type / Format / Longueur / Valeur / Clef) pour chaque écran. Une validation fonctionnelle de la nature et de la disposition des champs sera nécessaire lors de cette phase.

 

Intégration

Définition des traitements informatiques (données à extraire), des rapports et tableaux de bord cibles (quelles données, sous quelle forme et quand). Cette phase comprend donc 2 sous-étapes :

• Les données à extraire de la solution mise en œuvre dans le cadre de son intégration dans le SI existant (fréquence des traitements, temps-réel ou non, web services...)
• Les données (rapports, tableaux de bord) à proposer aux utilisateurs (Managers, collaborateurs) afin de leur délivrer une réelle valeur ajoutée opérationnelle.

 

Droits des utilisateurs

Définition de toutes les contraintes de sécurité liées aux utilisateurs de la solution préconisée : hiérarchie, équipes, lecture, modification des données lors de l'utilisation opérationnelle mais aussi pour les états.

 

Production du document

Rédaction du document de spécifications détaillées indispensable à la réalisation. L'objectif étant de faire en sorte que l'équipe de réalisation (ingénieur, développeur) en possession du document puissent procéder à la réalisation sans avoir besoin d'éléments complémentaires.