La gestion d'agenda est l'un des points forts de SugarCRM ; en effet, Sugar intègre la liaison entre d'une part les actions effectuées sur les contacts et les comptes, et d'autre part les agendas des différents utilisateurs de l'application SugarCRM.

Ainsi, un utilisateur qui se connecte à l'application SugarCRM peut voir son activité de la journée et / ou de la semaine à venir en terme de rendez-vous, d'appels à passer... Il peut également voir l'agenda hebdomadaire de ses collaborateurs, mais aussi par exemple son planning mensuel ou même annuel.

Enfin la souplesse de SugarCRM permet à n'importe quel utilisateur d'inviter d'autres utilisateurs pour une réunion (pour cela on verra la disponibilité ou non de telle ou telle personne déclarée dans SugarCRM) et / ou de prendre rendez-vous au nom d'un autre utilisateur. Les utilisateurs invités peuvent accepter ou refuser la réunion. Toutes ces infos se synchronisent entre SugarCRM et Outlook.

Toutes les tâches, appels, rendez-vous... planifiés et/ou réalisés par les différents collaborateurs d'une entreprise utilisant SugarCRM, sont également liés au compte et/ou au(x) interlocuteur(s) ; ainsi par exemple, une réunion avec 3 personnes apparaîtra dans l'historique de ces 3 personnes et de la société concernée.