La gestion d'équipes intégrée dans Sugar professional permet de gérer les objets SugarCRM (comptes, contacts, activités, opportunités, contrats...) à un niveau supérieur à l'utilisateur.

En parallèle, chaque utilisateur du système appartient à une ou plusieurs équipes.

Ainsi, un compte peut être affecté à l'équipe Europe ; dans ce cas, seuls les utilisateurs appartenant à l'équipe Europe pourront accéder à ce compte.

Et il en va de même pour tous les objets SugarCRM.

Pour compléter la gestion des droits, SugarCRM intègre une gestion des rôles qui va jusqu'au niveau du champ (depuis Sugar 5.0) dans un écran. Chaque utilisateur peut avoir un certain nombre de rôles, et donc des droits sur les différents objets auxquels il peut accéder.