| Retrouvez la meilleure solution pour votre société en fonction des critères ci-dessous |
 |
|
|
|
|
|
| |
BasicCRM |
BasicCRM Evolution |
eBusiness Suite |
SugarCRM PRO / ENT |
SageCRM |
| Fonctions globales CRM |
Gestion des sociétés et interlocuteurs |
|
|
|
|
|
Historique des actions par société |
|
|
|
|
|
Historique des actions par interlocuteur |
|
|
|
|
|
Joindre des documents (xls, doc, pdf...) |
|
|
|
|
|
Agendas partagés entre users CRM |
|
|
|
|
|
Envoi / Réception d'emails |
|
|
|
|
|
Moteur de recherche intégré |
|
|
|
|
|
| Fonctions commerciales |
Opportunités de vente |
|
|
|
|
|
Tableaux de bord sur opportunités |
|
|
|
|
|
Catalogue de produits et devis |
|
|
|
|
|
Gestion avancée de territoires |
|
|
|
|
|
| Fonctions Marketing |
Campagnes marketing (emails HTML...) |
|
|
|
|
|
Analyse des résultats d'emailings |
|
|
|
|
|
Segmentation des contacts pour emailing / actions |
|
|
|
|
|
Gestion spécifique des newsletters |
|
|
|
|
|
Gestion de campagnes multi-canaux |
|
|
|
|
|
| Fonctions Service Clients |
Gestion spécifique des demandes |
|
|
|
|
|
Portail Self-Service pour les clients |
|
|
|
 /  |
|
| Reporting & tableaux de bord |
Listes personnalisables & filtres multi-critères |
|
|
|
|
|
| Rapports standards modifiables - Graphiques |
|
|
|
|
|
| Rapports multi-modules |
|
|
|
|
|
Concepteur de rapports sophistiqués |
|
|
|
|
|
Reporting sur requêtes SQL |
|
|
|
/ |
|
| Intégration bureautique & mobilité |
Synchronisation Outlook |
|
|
|
|
|
Intégration Outlook complète |
|
|
|
|
|
Fusion avec Word |
|
|
|
|
|
Synchronisation Thunderbird (Mozilla) |
|
|
|
|
|
Utilisation depuis un PDA connecté |
|
|
|
|
|
Utilisation en mode déconnecté |
|
|
|
/ |
|
| Administration fonctionnelle |
Import / Export de données (format CSV...) |
|
|
|
|
|
Création de modèles d'emails |
|
|
|
|
|
Gestion des valeurs de listes déroulantes |
|
|
|
|
|
Gestion des droits d'accès |
|
|
|
|
|
Ajout de champs |
|
|
|
|
|
Modification du formulaire contacts |
|
|
|
|
|
Gestion d'équipes (groupes d'utilisateurs) |
|
|
|
|
|
Règles de gestion et workflow |
|
|
|
|
|
Modification tous formulaires |
|
|
|
|
|
Paramétrage de workflow sophistiqué |
|
|
|
|
|
| Caractéristiques d'hébergement CARRENET (SaaS | ASP) |
Nombre d'utilisateurs minimum |
1-5 |
1-5 |
2 |
2 / 5 |
10 |
Nombre d'utilisateurs maximum |
|
|
|
|
|
Espace alloué (xN utilisateurs) |
20 MO |
100 MO |
300+ MO |
300+ MO |
300+ MO |
Nb emails max/user/mois (si SMTP Carrenet) |
250 |
500 |
1.000 |
1.000 |
1.000 |
|
|
|
|
|
|
Bande passante illimitée (2 x 100 Mbps) |
|
|
|
|
|
Accès possible 7/7 et 24/24 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Passage des patchs et nouvelles versions |
|
|
|
|
|
Mise à disposition possible du Backup Database |
|
|
|
|
|
| Caractéristiques d'hébergement par le client |
Nombre d'utilisateurs minimum |
1 |
1 |
20 |
5 |
4 |
Nombre d'utilisateurs maximum |
|
|
|
|
|
Abonnement annuel d'utilisation / support |
|
|
|
|
|
Acquisition de licence / maintenance optionnelle |
|
|
|
|
|
| Utilisation de la solution CRM |
Nombre d'utilisateurs constaté (non limité) |
1-5 |
1-10 |
2-30 |
5-40 |
15-60 |
Choix des objets en Homepage par chacun |
|
|
|
|
|
Accès direct aux derniers éléments consultés |
|
|
|
|
|
Personnalisation du look par chacun |
|
|
|
|
|
Accès depuis Internet Explorer (Windows) |
|
|
|
|
|
Accès depuis Mozilla Firefox (Windows) |
|
|
|
|
|
Accès depuis Mozilla Firefox (Macintosh) |
|
|
|
|
|
| Support technique & services |
Support technique illimité par email |
|
|
|
|
|
Support par téléphone le 1er mois et si pb bloquant |
|
|
|
|
|
Support technique illimité par téléphone |
|
|
|
|
|
Mise en service (paramétrage / formation) |
|
|
|
|
|
Développements spécifiques possibles (API) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Disponible en standard |
 Disponible en option |
Non disponible |
|
|
|
Comparatif de nos solutions CRM
